سياسة الاستخدام و الخصوصية

سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام (صفحة واحدة)

لوفر للأواني المنزلية – louvre0.com | جدة – المملكة العربية السعودية ​

آخر تحديث: 21 يناير 2026 (الخصوصية) / يناير 2026 (شروط الاستخدام).

1) مقدمة وقبول الشروط

مرحبًا بكم في متجر لوفر للأواني المنزلية، باستخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب فإنك تقر بموافقتك على هذه الصفحة بما تتضمنه من “شروط الاستخدام” و”سياسة الخصوصية”.​

إذا كنت لا توافق على أي بند، فيرجى التوقف عن استخدام الموقع وخدماته.​

قد نقوم بتعديل هذه الصفحة من وقت لآخر، ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التعديلات قبولًا ضمنيًا لها.​

2) من نحن ونطاق التطبيق

نحن: إدارة متجر لوفر للأواني المنزلية (louvre0.com) والجهة المالكة والمشغّلة للموقع داخل المملكة العربية السعودية.​

تسري هذه السياسة/الشروط على جميع الزوار والعملاء داخل المملكة عند التصفح أو التسجيل أو الشراء أو التواصل معنا.​

3) التعريفات

  • المتجر/الموقع: موقع لوفر للأواني المنزلية بجميع صفحاته وخدماته ومنصاته الرقمية التابعة له.
  • نحن/لنا: إدارة المتجر.
  • المستخدم: كل من يدخل أو يتصفح أو يستخدم الخدمات.
  • العميل: المستخدم الذي ينشئ حسابًا أو ينفذ طلب شراء.
  • المنتجات: الأدوات والأواني المنزلية والمنتجات المعروضة للبيع.
  • طلب الشراء: عملية شراء منتج/منتجات عبر الموقع.

4) أهلية الاستخدام

استخدام الموقع متاح لمن يملك الأهلية النظامية للتعاقد وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.​

إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، يجب استخدام الموقع تحت إشراف ولي/وصي مع التزامه بهذه الشروط.​

5) إنشاء الحساب ومسؤولية المستخدم

قد يتطلب الشراء إنشاء حساب، ويلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة وتحديثها عند الحاجة.​

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وأي استخدام يتم عبر حسابك يُعد صادرًا عنك.​

يحق للمتجر إيقاف/إلغاء الحساب أو تقييد الوصول عند الاشتباه في إساءة الاستخدام أو مخالفة الأنظمة أو تقديم بيانات مضللة.​

6) البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية حسب تفاعلك مع المتجر:​

  • بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، بيانات الدخول (تُخزّن بشكل آمن).​
  • بيانات الطلب والتوصيل: عنوان الشحن، رقم الجوال، تفاصيل المنتجات داخل الطلب.​
  • بيانات الدفع والمعاملات: طريقة الدفع وتفاصيل المعاملة، وقد تتم معالجتها عبر مزود دفع معتمد.​
  • بيانات تقنية/استخدام: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها ووقت التصفح.​
  • بيانات التفضيلات والتسويق: تفضيلات التواصل، والتفاعل مع الحملات.​
  • محتوى التواصل والدعم: مراسلات خدمة العملاء، والمرفقات عند الإبلاغ عن مشكلة.​

7) كيف نجمع البيانات

  • مباشرة منك: عند التسجيل، تعبئة نموذج، إتمام طلب، أو التواصل معنا.​
  • تلقائيًا: عبر سجلات الخادم وملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس.​
  • من أطراف ثالثة: مزودو الدفع/الشحن أو منصات التحليلات والإعلانات عند الحاجة لتقديم الخدمة.​

8) كيف نستخدم بياناتك (أغراض المعالجة)

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:​

  • تنفيذ الطلبات (تجهيز/شحن/تحديث حالة الطلب).​
  • الدعم وخدمة العملاء ومعالجة الشكاوى.​
  • تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع والمحتوى.​
  • التسويق وإرسال العروض وفق إعدادات الاشتراك وإمكانية الإلغاء.​
  • الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام وتأمين أنظمة المتجر.​

9) الأساس النظامي للمعالجة

تتم معالجة البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدمات المتجر (مثل تنفيذ الطلب والتوصيل)، ولأغراض مشروعة مثل تحسين الخدمة والأمن، ولأغراض تتطلب موافقة مثل بعض ملفات الارتباط التسويقية أو الرسائل الترويجية وفق إعداداتك.​

نلتزم بالمبادئ العامة لحماية البيانات مثل تقليل البيانات والاحتفاظ المحدود وحماية السرية وسلامة البيانات.​

10) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

نحن لا نبيع بياناتك.​

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع: شركات الشحن، مزودي الدفع، مزودي الخدمات التقنية (استضافة/حماية/تحليلات)، والجهات الرسمية عند وجود التزام نظامي أو أمر قضائي.​

11) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وإدارة الموافقة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التسوق، تذكّر سلة المشتريات، تحليل الأداء، وقد تُستخدم لعرض إعلانات أكثر ملاءمة.​

تصنيفات شائعة للكوكيز يمكن اعتمادها في المتجر: ضرورية/وظيفية/أداء وتحليلات/تسويق وإعلانات.​

يمكنك التحكم بالكوكيز من إعدادات المتصفح (حذف/حظر/السماح)، مع العلم أن تعطيل الكوكيز الضرورية قد يؤثر على ميزات مثل تسجيل الدخول أو سلة التسوق.​

12) ضوابط استخدام الموقع (سلوك المستخدم)

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بشكل نظامي ووفق الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة.​

يُحظر: نشر محتوى غير قانوني أو مسيء، الاحتيال أو الدفع غير المشروع، محاولة الاختراق/تعطيل الموقع أو استغلال الثغرات، واستخدام وسائل آلية لسحب البيانات أو المحتوى دون تصريح خطي مسبق.​

13) المحتوى والملكية الفكرية

محتويات الموقع (نصوص/صور/شعارات/تصاميم/برمجيات/واجهات) مملوكة للمتجر أو للمرخصين له ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية.​

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو بيع أو ترخيص أو استغلال أي جزء لأغراض تجارية دون موافقة خطية، مع السماح بالاستخدام الشخصي غير التجاري ضمن الحدود المتعارف عليها.​

14) تفاصيل المنتجات والأسعار

نسعى لعرض الأوصاف والأسعار بدقة قدر الإمكان، وقد توجد فروقات بسيطة بسبب اختلاف الإضاءة أو الشاشات أو تحديثات التصنيع.​

الأسعار بالريال السعودي وتشمل سعر المنتج فقط ما لم يُذكر خلاف ذلك، وقد تُضاف رسوم شحن/خدمات تُوضح أثناء إنهاء الطلب.​

15) الطلبات والدفع

تأكيد الطلب عبر الموقع يُعد عرضًا من العميل للشراء وفق هذه الشروط، ويحق للمتجر قبول أو رفض الطلب عند وجود سبب مثل خطأ في السعر/الوصف أو عدم توفر المخزون أو الاشتباه في إساءة الاستخدام.​

تخضع عمليات الدفع الإلكتروني للتحقق من الجهة المصدرة لوسيلة الدفع، ولا يتحمل المتجر مسؤولية الرفض الصادر عنها.​

لا نقوم بتخزين أو بيع بيانات بطاقات الدفع، وقد تتم معالجة الدفع عبر مزودي خدمات دفع مرخصين.​

16) الشحن والتسليم

يتم الشحن داخل المدن المتاحة بالمملكة عبر شركات شحن، وتُعرض تكلفة الشحن والمدة التقديرية قبل إتمام الطلب.​

يتحمل العميل مسؤولية صحة العنوان وبيانات التواصل، وقد يترتب على عدم صحتها إلغاء الطلب أو إعادته وتحميل رسوم إضافية.​

يُنصح بفحص الشحنة عند الاستلام والتواصل فورًا عند وجود تلف ظاهر أو نقص وفق سياسة الإرجاع والاستبدال.​

17) الإرجاع والاستبدال وإلغاء الطلب

توجد سياسة إرجاع واستبدال منشورة في صفحة مستقلة وتُعد مكملة لهذه الشروط.​

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه عبر التواصل معنا، أما بعد الشحن فيُعامل حسب سياسة الإرجاع وقد تُستوفى رسوم وفق الحالة.​

18) التسويق وتفضيلات التواصل

قد نرسل رسائل تسويقية أو عروضًا بناءً على تفضيلاتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة متى كان ذلك متاحًا.​

لن نشارك بياناتك لأغراض تسويقية لطرف ثالث دون موافقتك الصريحة.​

19) أمان البيانات ومدة الاحتفاظ

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية لحماية البيانات (مثل التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول)، ولا يمكن ضمان أمان 100% لأي نظام عبر الإنترنت.​

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أو للامتثال للالتزامات النظامية، وبما ينسجم مع مبدأ تقليل مدة الاحتفاظ.​

20) حقوقك وخياراتك

لديك حقوق مثل: طلب الوصول لبياناتك والحصول على نسخة، تصحيح البيانات، طلب الحذف في حالات معينة، وسحب الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة (مثل التسويق).​

قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية بياناتك.​

21) الأطفال

لا يستهدف المتجر الأطفال، وإذا تبين جمع بيانات طفل بالخطأ فسيتم اتخاذ إجراءات لحذفها أو تقييد استخدامها وفق الأنظمة.​

22) الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى لا نتحكم في سياساتها، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بها.​

23) نقل البيانات خارج المملكة

قد تتم معالجة بعض البيانات عبر مزودي خدمات تقنيين، وفي حال نقل البيانات خارج المملكة يتم ذلك وفق الضوابط النظامية وبالحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة.​

24) حدود المسؤولية

لا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العارضة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو تعذر استخدامه أو تأخر التوصيل لظروف خارجة عن الإرادة.​

لا يقدم المتجر ضمانات تتجاوز ما يرد في وصف المنتج أو سياسة الضمان (إن وجدت)، وتبقى مسؤولية الفحص عند الاستلام والإبلاغ الفوري على العميل.​

25) القانون المطبق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والسياسات لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويُسعى لحل النزاعات وديًا أولًا، ثم تُحال للجهات القضائية المختصة عند تعذر ذلك.​

26) أحكام عامة

تشكل هذه الصفحة مع أي سياسات منشورة أخرى (الشحن، الإرجاع والاستبدال…) الاتفاق الكامل بين المتجر والمستخدم.​

إذا اعتُبر أي بند غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية بالقدر الذي يسمح به النظام.​

27) التواصل معنا

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية:​

  • رقم الجوال: +966559702001
  • رقم الواتساب: 966592776777
  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • المدينة: جدة – المملكة العربية السعودية